皆さん今晩は、代表の前田です。
今日は昼から晴れていましたが、何故か傘を持って出かけてしまいました。
呆けてきたのでしょうか。
さて、今日のテーマは「顧客満足」です。
ビジネス書では結構頻繁に出てくるキーワードの一つ、顧客満足。
これが高い企業は業績もよいということで、宿泊業やレジャー施設などで顧客満足の高さを競うような動きがありました。
しかし顧客と直接接する接客業等を除くと、顧客満足を考える余裕のある従業員はそれほどいないのではないでしょうか。
誰がその従業員にとって顧客なのかを考える必要はありますが、人を満足させることは想像以上に大変なのだということを文面以上に経験しております。。
ではでは
折り畳み傘を常にかばんに入れとけばいいんじゃない？ロンドゥンではそれが普通。
折り畳み傘持ってない。。。