集荷依頼

今日も注文が入っていたのでお店で梱包等の準備を行って集荷の手配を佐川急便さんにお願いしました。

今月に入ってからほぼ連日集荷依頼を出しています。

ペットボトルを買う程度の送料なのにわざわざ呼びつける私……相当悪人ですね。

しかし法人契約を結んでいるので活用しないと申し訳ないような気もします。

ただ、大きな不満としてネット上でも取り上げられていますが、佐川急便の集荷受付は法人であっても時間指定ができません。

集荷時間の把握も簡単にはできません。多分受付に問い合わせれば受付の方、ドライバーさんと連絡が回って到着予定を知ることが出来ますが、手間がかかってしまいます。

それでも多くの人が佐川急便を利用するのはひとえにその送料の安さが魅力的だからだと思います。

先日の顧客視点ですが、物を送るサービスは質が同等なら価格をできるだけ低くしたいという願望が出てしまいます。

そんなわけで多少不便と感じることもありますが、それでも価格面の強みは馬鹿にはできません。

しかし、最近の集荷状況は少し目に余ると感じています。

私は普段開店してすぐに梱包して集荷の手配をするのですが、午前中に電話でそのことを連絡してもドライバーさんが集荷にやってくるのが午後５時台、時には６時を超えることもあります。

その間昼食時にやってくる可能性も考えて外出もできずに悶々とすることがよくあります。

それでも、デリバリーや配達関係の事業に携わった経験のある方なら感じることかもしれませんが、雨の日の活動は本当に気がめいると思います。

残念ながら私はそういった経験がないので想像でしかわからないですが、傘もさせずに道を走り回っている配達業者の方々は本当に大変そうで、苦労していることだろうと思います。

そんなわけで今日も依頼をしてから８時間ほど経過して、午後６時ごろにやってきましたがドライバーさんには労いの言葉をかけました。

ただ、個人事業者である私にとってお店にいる時間は生産的ではないため、出来るだけ有意義に使いたいと考え始めています。

今後ドライバーさんには出来るだけ早く集荷に来ていただくか、時間を厳密に決めて集荷にきていただけるようにお願いしようと思います。

今後も集荷の遅延が続くようだとちょっと配送業者の変更も視野に入れないといけません。

佐川急便さんには大変申し訳ないですが、運が悪かったということにして次に切り替えることも事業者としては必要なスキルだと思います。