お客さんが来るということ

みなさんこんばんは、ちゃっぴーです。

先週から昨日にかけて大量の商品を仕入れたので、少し家が書籍で山積み状態になってしまっています。

早く書籍を登録して、お店になれべられるようにします。

今日は、取り立てて大きな用事もなかったので家で近々迫っている確定申告の書類作成に取り組んでいました。

初めてということもあり、書籍やネットを調べながらの情報入力は大変ですが、自営業なら出来た方が何かと便利だと思います。

そのため、領収書とにらめっこをしながら月次の決算書や全体の収益をまとめていました。

そうこうしていると夕方あたりに来客が。
商店会でお世話になっている雑貨屋さんの店主がいらっしゃいました。

お手伝いさんに店番をお任せしているすきにいらっしゃったためか、それほど長くはいられませんでしたが、来店があることはとてもうれしいです。

ではでは

今日の本は、「新人のうちにマスターしたい接客・サービスの超基本」です。
いわゆる接客業と言われるサービス業の日本の水準はとても高いといわれています。しかし他方で、「消費者志向」と言われるサービス水準への要求の高さも問題視されています。
そのため接客業に従事する方々の多くは大変な苦労をされています。
そんな接客の苦労を従業者の視点で見るにはとても良い本だと思います。