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2017.03.22 Wednesday

察する力

皆さん今晩は、代表の前田です。

今日はてんやわんやしていました。
本当に手間がかかる作業です。

さて、今日のテーマは「おもてなし」です。

例えば皆さんがお店の店主だったとしましょう。
お店のドアが開いて誰かが入ってきました。

いらっしゃいませと声を掛けると思いますが、相手が自分のお店や商品に興味があるかはよくわかりません。
外からの情報をもってお店の中に来た以上決して無関心ではないと思いますが一体どのように声をかけるべきでしょうか。

実はこれ、思いのほか難しい。
なぜなら、相手の興味の度合いが高いか低いかを探っていかなければならないのです。

勿論できる限り誠実に対応すべきなのはわかりますが、エスパーのように相手の気持ちを察しつつ、喜ばれる対応を適宜模索する必要があります。

ではでは

コメント2件 “察する力

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