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2017.01.04 Wednesday

対処する責任

皆さん今晩は、代表の前田です。

仕事始めがニュースになっています。

さて、今日のテーマは「仕事に価値を」です。

福袋の魅力をここ数日語ったりしたわけですが、実際大勢の人が押し掛けることで色々とトラブルも起こっています。

以前紹介した横入りや転売目的の買い占めなんかがそれにあたります。
去年は、購入制限をしていなかったがゆえにとある喫茶店の福袋が一人で完売と言う本当に悩ましいこともありました。

そういったトラブルを解決するときに消費者同士でもめても溝が深まるだけです。
その際に矢面に立たされるのが、整理担当の従業員の方々でしょう。

トラブル対処は本来生産的なことではありません。
対処できたからと言って直接利益に結びつくことは稀です。

コールセンターを外注するところもあるくらいです。
しかし、そうでもしないと不誠実だと非難を浴びる。

なかなか難しい立場だと思います。

ではでは

コメント2件 “対処する責任

  1. 姉貴

    そういえばパフェ食べたい。不二家とか千疋屋とかの1000円以上するてんこ盛りのやつ。

  2. 前田 投稿作成者

    てんこ盛りはいいけれど、それをご飯代わりにしないこと。

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