皆さん今晩は、代表の前田です。
ちょっとだけ雨が上がったので自転車で所用を済ませました。
自転車のスピードにちょっと満足感を覚えました。
さて、今日のテーマは「堪える」です。
仕事をしていると速度と正確さを求められる時もありますが、同様に忍耐や鈍感さを求められることもあります。
例えばクレームを受けている時。
相手の言動に一々反応していたら、いつまでたっても相手は怒ったままでしょう。
かといって相手の発言に常に神経をすり減らしていては、すぐに摩耗してしまうでしょう。
感情労働と揶揄されますが、並みの精神力ではこうしたトラブル対応の業種は担えないでしょう。
ではでは
謝るの苦手だから無理だなぁー。クレーム入れるのは得意だけど。首相に手紙出しちゃうもんね！
私はクレーム入れるのもちょっと苦手。言う時は言うけど。
文句言ったらすぐ行動してもらえるのって、なんだか複雑な気分になるよね。